Public relations (PR) – связи с общественностью – форма коммуникации руководства организацией, цель которой – воздействие на чувства, мнения или убеждения клиентов, как нынешних, так и потенциальных, акционеров, поставщиков, сотрудников и других конечных групп, имеющих отношения к организации, его продуктам или услугам.
P. D. Benett, Dictionari of marketing Terms, AMA, Chicago 1995, c. 231 Public relations (PR) – плановое и эффективное формирование отношений между организацией и определенными группами «общественности», с целью получения или создания их доверия и понимания.
H. Meffert, J. Bolz, Internationales Marketing…, c. 212
