Как выбрать и установить IP-АТС
Выбираем IP-АТС
Зачем нужна IP-АТС
Сегодня хотел бы обратить внимание на IP-АТС и поделиться своими впечатлениями о ней. Для начала я напомню, что АТС – это автоматическая телефонная станция. Ее использует организация для обслуживания своих номеров. Обычно количество подключаемых номеров не превышает 200 штук. IP-АТС передают сигналы (голос) через разные каналы, в том числе и через интернет. То есть теперь вам не нужны провода, потребуется только доступ к сети.
Функциональность IP-АТС
Новая технология автоматической телефонной станции позволяет:
- наладить систему видеотелефонии;
- записывать разговоры и сохранять информацию на сервере;
- создать полноценный контакт-центр;
- работать в режиме конференцсвязи;
- подключить сеть без проводов;
- не ограничивать количество подключенных линий;
- совершать видеозвонки.
К офисной линии можно подключиться из дома или из другого офиса, что очень удобно. Количество линий не ограничено. Это относится одинаково ко внешним и внутренним линиям. При желании подключается автоматическое управление. Факсы, электронная почта будут приходить и пересылаться в любое время суток.
Цифровая IP-АТС – новая ветвь технологии
Цифровая автоматическая телефонная станция
Цифровая IP-АТС охватывает большой спектр функций. Со временем можно увеличивать мощность базы, количество абонентов, адаптировать программное обеспечение.
Сотрудникам будет доступна:
- IP-телефония;
- голосовая почта (в автономном режиме);
- Call-центр (подключается при необходимости);
- DECT (технология беспроводной связи);
- цифровые линии ISDN PRI (совмещение телефонной связи и обмена данными);
- IP-транки (виртуальный канал между клиентом и оператором);
- IP-телефоны (софтфоны, SIP-телефоны).
Почему IP-АТС (IP PBX) «АГАТ UX»?
Мой выбор выпал на IP-АТС (IP PBX) «АГАТ UX», потому что нужна была комплексная телефонизация с минимальными затратами. При подключении мы не закупали дорогое оборудование, сервер уже встроен в аппарат.
Хорошо работает автоматическая станция приемов входящих звонков. Она принимает звонок в автономном режиме, записывает информацию и переводит его соответственно полученной команде.
Вызовы распределяются в отдельные очереди, поэтому возможность потери клиента значительно снижается. Особенно помогает то, что каждый сотрудник имеет свой голосовой, почтовый ящик. Система сама распределяет нагрузку на отдельного работника, что значительно упрощает жизнь им, а соответственно и мне.
Леонид Морозов | 
