Разделы
Бизнес [1071]
Карьера [142]
Образование [65]
Форма входа
Логин:
Пароль:
Поиск
Друзья сайта

Статистика

Онлайн всего: 3
Гостей: 1
Пользователей: 2

Antoniogty, Servicenxf


Главная » Статьи » Бизнес и карьера » Бизнес



Нужны ли Вам маркетинговые исследования?
Нужны ли Вам маркетинговые исследования?


маркетинговые исследованияСколько раз приходилось слышать: "...да кому нужны эти маркетинговые исследования!  Каждый предприниматель лучше кого бы то ни было знает тонкости своего бизнеса. Только деньги зря тратить!"

Вы тоже так думаете?

Тогда Вы очень ошибаетесь и теряете при этом много денег.

Маркетинговые исследования - это, как раз, напротив, -  средство оптимизации Вашего бизнеса, повышения прибыли и ликвидация "черных дыр"

Маркетинговые исследования дают Вам самое главное - Информацию. А информация, как известно, - "кровь бизнеса".

Каковы основные инструменты маркетинговых исследований?

       Это:

     Анкетирование, личное и телефонное интервью
     Измерение трафика прохожих, покупателей
     Холл-тесты
     Фокус-группа
     Глубинные интервью
     Экспертное интервью
     Таинственный покупатель

Давайте рассмотрим один из маркетинговых инструментов - "Таинственный покупатель".

Это поистине гениальное изобретение, но совсем не новое, а, даже, древнее.

маркетинговые исследованияВ старые времена, хозяин постоялого двора, например, намеренно отлучался. А во время своего отсутствия посылал  на свой двор доверенного человека под видом обычного гостя.

А после - расспрашивал. как привечали, Чем угощали.

Какие чаевые платил. И так далее.

После - сверял эти данные с рассказами слуг и и приказчика.

Такая процедура, конечно, помогала хозяину иметь реальную информацию о том, как идет его бизнес, как работают сотрудники и т. д.

Сегодня более усовершенствованное маркетинговое исследование носит название "Таинственный покупатель" Mystery Shopper.

Это специально обученный человек, который под видом обычного Покупателя посещает определенный Ваш  магазин или банк.

Возможно - ресторан, автосервис и так далее.

Он оценивает качество обслуживания и по результатам своего посещения заполняет специальную Анкету.

Так, например,
Promo-S Group, осуществляет такие формы проверок:
Личная покупка в торговой точке
   
маркетинговые исследованияПокупка/заказ по телефону
   
Покупка/заказ через Интернет
   
Покупка с возвратом
 
Скрытая видео/аудиозапись

Личный визит в торговую точку
   
Покупка/заказ по телефону
   
Покупка/заказ через Интернет
   
Покупка с возвратом
   
Скрытая видео/аудиозапись

Технология таинственный покупатель использует специально подготовленных Покупателей для объективной оценки качества обслуживания потребителей.

Целью таких проверок может быть получение информации о качестве работы персонала, качестве и представленности продукции, или общая оценка оценка.

Вы не знаете, как Ваши сотрудники заботятся р Вашей прибыли.

Кто-то - бесценный работник. а кто-то - настоящий вредитель.

Как, иначе, чем с помощью маркенингово исследования "Таинственный покупатель", Вы узнаете истину?

Ваших доверенных лиц (друзей, знакомых), Ваши сотрудники наверняка знают.

К тому же, вряд ли Ваши друзья имеют специальную подготовку.

А ведь Вы знаете поговорку: "Кот из дома: - мыши в пляс!"

Гораздо выгоднее - провести маркетинговые исследования.

Желаю прибыльного бизнеса!

Алла Бор


Категория: Бизнес | Добавил: admin (01.02.2011)
Просмотров: 1781
Всего комментариев: 0

Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]

 


    

Среда, 05.10.2022, 11:18

 Вы вошли как Гость

Группа "Гости"

          Приветствую Вас Гость

          RSS

 

 Copyright MyCorp © 2022 
Сохранить