Разделы
О рекламе [232]
Личный PR [34]
PR для предприятий [43]
Реклама. PR.Термины. Понятия. [19]
Продвижение сайтов Раскрутка сайтов [139]
Продвижение блогов Раскрутка блогов [5]
Продвижение фирмы,предприятия [40]
Продвижение товара [23]
Форма входа
Логин:
Пароль:
Поиск
Друзья сайта

Статистика

Онлайн всего: 17
Гостей: 15
Пользователей: 2

Andreydeets, NewtonMods


Главная » Статьи » pr » PR для предприятий



Чего не любят покупатели. Правильный PR
Чего не любят покупатели. Правильный PR


покупателиБольшинство людей, стараниями журналистов понимаю PR как "болталогию", сплетни, слухи и прочее.

Хотя все эти вещи можно отнести к инструментам PR, не стоит забывать об истинном предназначении этого инструмента.

Особенно, если Ваш бизнес связан с продажами, а Ваши клиенты - обычные люди с обычной жизнью.

Правильный PR предусматривает, прежде всего, понимание, что любят, а чего не любят Ваши покупатели.

Особенно - чего не любят.

Чтобы не выгнать из магазина тех, кто уже к Вам зашел, следует помнить, что больше всего на свете, Ваш покупатель не любит ждать и не хочет, чтобы ему хамили.

покупателиПосмотрите на  http://www.itsrb.ru/ru/equipment/pos_terminals POS-терминалы

Такой терминал обеспечивает мощную функциональность для точек продаж, за счет которой повышается качество обслуживания клиентов.

Он поможет Вам решить проблему времени.

Что же касается хамства - с этим посложнее.

С профессионализмом продавцов и кассиров у нас пока "не очень"

Сидя за кассой или стоя за прилавком, не любят сотрудники, когда назойливые покупатели отвлекают их от сладких грез о большой зарплате и внеочередной премии.

И связи между своими деньгами и настроением покупателей не видят.

Что же, продавцы - тоже люди. И у них может быть плохое настроение.

Это так по-человечески...

Но оставлять все без изменений нельзя.

Бороться с непониманием продавцов и кассиров нужно и кнутом, и пряником.

В качестве кнута и пряника можно использовать видеозапись из торгового зала, сообразно которой будет начисляться либо премия, либо штраф за "профессионализм".

В качестве помощи - эмоционально-мотивирующая утренняя зарядка.

Самому это сделать непросто. Нужен тренер. Хотя бы на первое время.

Пригласите психолога. Пусть он поработает с Вашим коллективом и разработает такую "психологическую зарядку".

Обратите внимание, какой успех имеют сетевики.

А ведь им приходится "вылавливать" своих покупателей, уговаривать, убеждать зайти.

Главная составляющая их успеха - та "эмоциональная зарядка", которую проводит их руководитель. Вы, конечно же знаете, что в сетевом бизнесе такая работа проводится всегда.

В Ваш магазин покупатели приходят сами. И они очень не любят, когда продавец не проявляет внимания, уважения.

От такого продавца покупатель уйдет к сетевику. При чем - не за товаром, а за этими составляющими покупки.

Проверьте на практике. Увеличение продаж при ежедневной эмоциональной зарядке Вас ошеломит.

Особенно, если за поведением продавца будет наблюдать видеокамера. А руководитель хотя бы выборочно будет просматривать записи и корректировать зарплату в соответствии с соблюдением правильного PR.


Категория: PR для предприятий | Добавил: admin (15.01.2013)
Просмотров: 902 | Теги: Чего не любят покупатели, PR
Всего комментариев: 0

Имя *:
Email *:
Код *:

 


     349-14-90

Пятница, 09.12.2016, 17:27

 Вы вошли как Гость

Группа "Гости"

          Приветствую Вас Гость

          RSS

 

 Copyright MyCorp © 2016