Ключевые термины, использующиеся при разработке веб-сайта по продаже цветов и букетов
Для успешной продажи услуг по составлению эксклюзивных букетов и корзин цветов любой компании необходимо обеспечить качественное присутствие в сети интернет.
Для этого необходим продуманный сайт с эффектным уникальным дизайном, учитывающий все особенности бизнеса в сфере флористики.
Лучше всего для этих целей подойдет специализированный интернет-магазин.
Чтобы заказать такой сайт нужно хорошо ориентироваться в терминологии, которой оперирует веб-студия, занимающаяся созданием такого сайта.
Рассмотрим значения ряда ключевых терминов, используемых веб-дизайнерами в работе над подобным проектом.
Интернет-магазин (сайт, веб-сайт) – техническая площадка с размещенным на ней интернет веб-сайтом, выполняющим функции приема и обработки поступающих от пользователей интернет-магазина заказов.
Посетитель – любой неавторизованный пользователь интернет-магазина, просматривающий любые доступные неавторизованным пользователям странички разрабатываемого интернет-магазина (как статичные, так и динамичные).
Клиент - тот, кто заказывает доставку, "первое" лицо. Клиент делает заказ и оплачивает его. Он может оплачивать заказ Агенту или Центру. Заказ оформляется у Агента, Рекламного Агента (т. е. перейдя по реферальной ссылке рекламного агента, уже на главном сайте) или в Центре (в интернет-магазине, по телефону, факсу, ICQ, электронной почте, другим доступным способом).
Подрядчик (или доставляющий партнер) - тот, кто непосредственно осуществляет заказ. Это может быть салон Центра, конкретный человек и т.п. Подрядчик доставляет Заказ, берет автограф у клиента в бланке доставки (возможно, фотографирует получателя в момент вручения) и отмечает, что заказ выполнен.
Агент (передавший заказ партнер) - соответственно тот, кто принял заказ (тем или иным способом) от Клиента и передал его в Центр. Оплата производится от Клиента Агенту и от Агента Центру.
Партнер – объединяет в себе Подрядчика и Агента.
Редактор статей – пользователь интернет-магазина, имеющий привилегии на редактирование тематических статей. В его обязанности так же входит редактирование фотографий и включение их в состав статей и материалов разрабатываемого сайта.
Оператор службы поддержки (Оператор) – пользователь интернет-магазина с административными привилегиями. Это может быть сотрудник службы поддержки Центра контролирующий прохождение и выполнение заказов, имеющий доступ к базе данных заказов, клиентов, подрядчиков, агентов, рекламных агентов, который может добавлять, редактировать и удалять пользователей разработанного интернет-магазина, изменять уровень привилегий пользователей (кроме учетных записей с привилегиями Главный Администратор, Администратор, Оператор службы поддержки и редактор статей).
Администратор – привилегированный пользователь интернет-магазина со специальными правами доступа к системе управления сайтом. Администратор может добавлять, редактировать и удалять пользователей интернет-магазина, изменять уровень привилегий пользователей, включительно с учетными записями «оператор службы поддержки» и «редактор статей» (кроме Главного Администратора). На Администраторов системы также возлагается обязанность следить за добавлением актуальных тематических новостей.
Главный Администратор – пользователь заказанного интернет-магазина с привилегиями Администратора, который может также добавлять, редактировать и удалять пользователей с привилегиями Администратора. Может быть только один.
Продукт – товар или услуга, который можно заказать в Центре.
Заказ – одна или несколько позиций продуктов, сгруппированные для доставки Получателю от имени Клиента.
Бланк доставки – документ, уточняющий Заказ из Центра Подрядчику. Это именно документ, по которому доставляют выбранные Клиентом подарки/товары и в котором получатель расписывается в получении заказа. Однако некоторые партнеры имеют собственные бланки доставки, особенно западные и чаще всего им отсылается просто информация по электронной почте или по факсу, если нет возможности отправить по электронной почте
Отчет – отчет о выполнении Заказа. Включает в себя бланк с подписью получателя или лица, принявшего заказ вместо него, фотографию с места доставки (при наличии в Заказе или если партнер по своей воле сам сфотографировал).
Отзыв – отзыв о выполнении заказа. Пишет Клиент в добровольном порядке.
База данных (БД) – информация в Центре о Клиентах, Подрядчиках, Агентах, Заказах, Отчетах, Отзывах, Продуктах.
Существуют и другие термины, не вошедшие в это описание. Большинство из них являются интуитивно понятными и не требуют подробного пояснения либо же их разъяснение выходит за рамки этой статьи.