Сегодня продажи называют искусством. И это так и есть.
Хотя, этому искусству можно и научиться
Эта статья адресована тем, кто стоит у прилавка или работает менеджером в супермаркете, словом, тем, кто получает зарплату пропорциональную проданному товару.
А значит, хотел бы больше продавать.
Казалось бы, раз так, то продавец должен быть кровно заинтересован в том, чтобы учиться продавать больше.
И ведь учиться можно прямо здесь, в интернете. Можете заглянуть, как используется технология продаж спин, "турецкий метод", "одесский метод"...
Впрочем, методик продаж настолько много, что я не буду ставить себе целью их перечислять.
Просто речь о том, что если вы хотите больше получать, Вам нужно учиться продавать больше, завоевывать постоянных покупателей, проводить собственные исследования спроса...
Но у начинающих продавцов, увы, наблюдаются две "болезни"
Первая - категорическое нежелание учиться продавать больше, даже когда семинар готов оплатить хозяин магазина.
Вторая - привнесение личного во взаимоотношения с клиентами и отыгрывание собственных проблем вместо грамотной работы.
Большинство продавцов, как показывают исследования "тайных покупателей" обижаются на потенциальных покупателей, если у них возникают сомнения в товаре.
Вообразите. На реплику покупателя : "Что-то мне кажется это покрытие ненадежным" (речь шла о чемодане), продавец дернула плечиком и скрестив на груди руки, гордо отвернулась, процедив обиженно - у нас самый лучший товар.
Я смотрела на этого продавца - она не играла, она ДЕЙСТВИТЕЛЬНО обиделась!
Это не просто непрофессионально. Это абсурд.
Разумеется, потенциальной покупательнице стало странно и неприятно, что от нее отворачиваются да еще и с такой гримаской. И ей ничего не оставалось, как уйти.
Чемодан, в свою очередь, остался на прилавке.
А продавец - осталась без процента с продажи двухсотдолларового чемодана.
А ведь покупательница и сказала о ненадежности только для того, чтобы продавец помогла ей побороть сомнения, поскольку точно хотела купить этот чемодан, но была несколько скуповата, или просто вообще ограничена в средствах.
Это был классический случай, который описывается в методиках по продажам как "помогите мне себя уговорить потратить деньги".
Но продавец - "обиделась. Ей и в голову не пришло уговаривать...
Чтобы продавать больше, нужно знать, что большинство людей приходят вовсе не за товаром.
Кто-то приходит, чтобы купить надежду, кто-то хочет уважения, а кому-то просто нужно поговорить.
Пусть, по поводу какой-то вещи.
Если вы хотите больше продавать - перестаньте думать о товаре, думайте о покупателе.
Станьте психологом, изучайте методы продаж, любите покупателя за то, что он несет Вам деньги.
Настоящий продавец - это Артист. Маг и Волшебник, продающий Чудеса.
Сегодня продажи называют искусством. И это так и есть.
Просто речь о том, что если вы хотите больше получать, Вам нужно учиться продавать больше, 
А ведь покупательница и сказала о ненадежности только для того, чтобы продавец помогла ей побороть сомнения, поскольку точно хотела купить этот чемодан, но была несколько скуповата, или просто вообще ограничена в средствах.