Как качественно подготовить персонал для промо акции

Для качественной подготовки и дальнейшего проведения промо акций требуется хорошо подготовленный к работе промо персонал.

Перед каждым началом профессиональной работы супервайзеры и промоутеры проходят обязательную подготовку. Благодаря этому у промоутеров не только формируется лояльное отношение к своей работе на промо акциях, но и приобретается определенный набор навыков общения с людьми. После того, как подготовка будет завершена, у каждого промоутера будет багаж знаний и навыков, которые необходимы для качественного выполнения возложенных на него обязанностей во время проведения промо акций.

Для того, чтобы исключительно качественно провести промо акции, персоналу требуется пройти четыре этапа подготовки:

1. Теоретическая часть подготовки.
2. Практическая часть подготовки.
3. Подведение итогов.
4. Тестирование промо персонала.

Теоретическая часть подготовки

К работе на рекламных акциях к промоутеру предъявляют определенный набор требований. На данной этапе ему рассказывают, в чем будет заключаться его работа на конкретном проекте. После окончания подготовки у промоутера уже будут заложены определенные знания и навыки, которые нужны для выполнения обязанностей персонала.

В этой части ведется обсуждение общих правил поведения, включая внешний вид персонала, а также манеру общения при проведении акций с несколькими собеседниками.

Практическая часть подготовки

Закрепляются на практике полученные промоутером знания. Формируются первичные навыки в работе при проведении промо акций.

Подведение итогов

На этом этапе обсуждаются возникшие вопросы. Здесь обобщаются полученные знания, проводится анализ возникших проблемных ситуаций при общении с потребителями.

Тестирование промо персонала

Усваиваются знания, которые были получены персоналом в процессе подготовки. Проводятся серии кастингов для выбора окончательного состава.

Второй этап подготовки проводят непосредственно перед началом промо акции. У промоутера формируется багаж знаний и лояльное отношение к рекламируемой услуге или продукту.

Практическая часть вобрала в себя тренинги, направленные на усвоение механики самих промо акций, правила этикета в конфликтных или нестандартных ситуациях.

Итоги проведенной подготовки подразумевают обобщение и анализ возникших конфликтных ситуаций при общении с целевой аудиторией.

Финальным этапом подготовки считается тестирование и кастинг. После удачного проведенного тестирования к работе на промо акциях допускается только качественно подготовленный персонал.