Как научиться вести деловые переговоры?
Каждый из нас ежедневно проводит деловые переговоры. Просто некоторые не считают состоявшийся контакт таковыми.
Начнем с простого. Вы обращаетесь в различные службы по телефону? Это - переговоры, и, зачастую, достаточно деловые.
Вы ходите на рынок? Разве вы не ведете переговоры о качестве товара и цене?
А ваша беседа с воспитателем детского сада о том, что, быть может, сегодня немного задержитесь?
Как Вы договариваетесь со строительной бригадой, которая будет ремонтировать ваш дом?
Почему-то, кто-то выигрывает в таких переговорах, а кто-то, как правило, нет.
Для работы, бизнеса - деловые переговоры чрезвычайно важны.
К сожалению, большинство людей, потерпевших поражение в деловых переговорах, считает такой результат делом случая, "туповатым" собеседником, может даже засомневаться в ценности услуги или товара собственного предприятия, да что угодно, кроме настоящей причины.
А настоящая причина поражения - это, как раз, неумение вести деловые переговоры.
Научиться этому можно. И самое первое, что следует сделать - узнать, как Вы ведете переговоры, на самом деле.
Заведите себе привычку записывать себя, когда ведете переговоры по телефону.
Не делаете ли вы этого на ходу?
Замечено, что люди не останавливаются, когда, в момент совершения каких-либо действий, им звонит клиент, или партнер.
Каким будет ваш голос?
Как вы будете "звучать" в такой ситуации?
Если вы заведете привычку включать диктофон перед началом переговоров, - вы уже выиграете.
Пока вы будете его включать - Вы настроитесь на беседу, сосредоточитесь.
А прослушивание вашего текста позволит вам тут же скорректировать огрехи, которые вы обнаружите, благодаря записи.
Далее. Постарайтесь последить за своей мимикой и "игрой" тела
.
Одна из распространенных ошибок - неконтролируемая жестикуляция. Гримасы.
вы полагаете, у Вас такого не бывает?
Тогда запишите себя на видео.
Включите камеру, направьте ее на свой рабочий стол и приступайте к работе.
Вам гарантированы открытия!
Конечно, эти действия еще не сделают вас блестящим переговорщиком, но вы обретете главное - представление о ваших ошибках.
Учиться, конечно нужно.
И литературу почитать, и на специальных сайтах побывать, записаться на те семинары, которые помогут вам исправить ошибки.
Тот, кто умеет вести деловые переговоры, успешен во всем.
У такого человека даже новый бизнес сразу становится прибыльным.
Дело не в том, что Вы продаете или покупаете.
Во все времена, важнее всего люди, с которыми вы общаетесь.
Именно Люди принимают решения.
Учитесь вести деловые переговоры!
Алла Бор |