Как повысить ответственность сотрудников

К сожалению, большинство людей не понимают, какое это сложное дело - вести бизнес.

А бизнесменам, вместо благодарности  за то, что они создают рабочие места и обеспечивают работой множество людей, только трудности и шипение сотрудников вслед: "капиталист"

Тот, кто никогда не брал на себя такую ответственность, никогда не поймут того, кто организовал свое дело. Оттого и лежит этот водораздел между хозяином фирмы и сотрудниками.

Ученые (западные) проводили у нас исследования, и обнаружили, что безответственность сотрудников способна лишить фирму (предприятие) 50% дохода.

Как оказалось, одна из причин понижения доходов фирмы или компании заключается в том, что сотрудники, чувствую бесконтрольность в ряде случаев, допускают халатность, граничащую с вредительством.

Попросите кого-нибудь позвонить Вашему менеджеру с каверзным, сложным вопросом.

Если, несмотря на сложность ситуации, Ваш сотрудник с легкостью назовет свое имя и должность - очень хорошо.

Но, как показали исследования, 95 % сотрудников не называют своего имени.

Ответы бывают: "...это не имеет значения", "...я не обязан.."  так далее.

Не нужно быть супер психологом, чтобы понять, что человек не называет своего имени для того, чтобы избежать ответственности за свои действия.

А это, в свою очередь, говорит о том, что сотрудник осознает, что действует неправильно и скрывает свое имя, чтобы избежать ответственности.

Дотошные ученые предложили нескольким фирмам, в качестве эксперимента, ввести жесткое правило - представляться и по телефону , и в офисе до слова "здравствуйте".

Тех, кто нарушал правило, строго наказывали "рублем", а в крайнем случае - увольнением.

Как оказалось, повышение ответственности сотрудников только за свои слова, принесло фирмам от 20 до 35% сверх обычной прибыли.
Воспользуйтесь этим способом, и вы увидите совсем других людей и другие их действия.