Значение обучения для развития бизнеса

Корпоративное обучение персонала банка имеет большое значение для развития банковского бизнеса. К ним относятся:

• университет, который готовит кадровый резерв, и развивает управленческий потенциал банка;
• школа менеджера работающего с клиентами, или как ее еще называют – программа улучшения техники продаж;
• программа адаптации банковских служащих;
• программа «Корпоративные стандарты обслуживания клиентов».

Учитывая то, что ответственность за процесс обучение возлагается и на сотрудника и на банк, время для него должно быть запланировано так, чтобы учебные мероприятия частично проходили в рабочее время сотрудника, а частично в личное. 

Корпоративные мероприятия, которые проводятся на базе банка можно устраивать в соответствии с установленным организацией расписанием. Обучение сотрудников банка  в учебных мероприятиях, которые проходят не на базе банка проводятся по расписанию той организации, в которой проходит обучение

Семинары, проводимые для сотрудников дополнительных офисов и филиалов которые организованы на территории центрального офиса проводятся в режиме рабочего времени , начиная с 9 часов и заканчивая в 18 ч. Все остальные виды обучения на работе, а также те которые проходят в выходные дни используются по желанию начальника подразделения, предварительно согласовав его с банковским руководством.

Составляться бюджет обучения сотрудников будет из нескольких подразделений: по работе с сотрудниками – чтобы обеспечить корпоративные банковские учебные программы (они берут на себя общебанковские расходы), подразделения самого банка – для проведения функционального обучения (формируют бюджет подразделений). Контролирует расходы на учебные мероприятия подразделение банка по работе с сотрудниками. Затраты на корпоративную учебу считаются оптимальными, если их размер составляет половину процента (0,5%) фонда оплаты труда.

На территории России банковская система довольно разветвлена по всей стране. Лидерами по разветвленности являются Альфа-банк, Сбербанк, ВТБ. В связи с этим наибольшим эффектом обладает дистанционная форма обучения персонала.

Одним из инструментов для организации дистанционной учебы в банках является портал развития и обучения, или – учебный портал. На его странице, как правило, размещается необходимая информация о мероприятиях, электронная библиотека, которая включает в себя тесты и курсы, касающиеся дистанционного обучения, и прочее.