Еще не так давно решение о покупке того или иного товара принималось потребителем под влиянием собственного опыта, советов знакомых и, в некоторой степени, рекламы. Сейчас же ситуация кардинально изменилась: прежде чем что-то приобрести (начиная пакетиком чипсов и заканчивая охраной gsm), большинство людей изучают отзывы об этом товаре или услуге в сети Интернет (при этом около 61% потребителей доверяют таким же, как они сами, пользователям). Следовательно, производителям и продавцам стоит «взять на вооружение» новый вид маркетинга – маркетинг в социальных медиа.

Понятие «социальные медиа» включает в себя социальные сети («Одноклассники», «ВКонтакте» и т.д.), форумы, блоги, сообщества, виртуальные игры и другие ресурсы, позволяющие пользователям взаимодействовать друг с другом, обмениваясь самой разной информацией. Соответственно, для того чтобы успешно продвигать свой товар в социальных медиа, следует стать там «своим», то есть завоевать определенную репутацию, генерировать контент, интересный другим пользователям и постепенно «воспитывать» лояльность к продвигаемому товару.

Основные способы продвижения в социальных медиа описаны ниже.

1)     Создание брендированных приложений/игр под нужды конкретной компании/бренда или интеграция бренда в уже существующие приложения/игры.

2)     Брендированные группы/страницы (созданные с нуля или покупка и последующее брендирование популярных имеющихся).

3)     Product Placement в уже существующих популярных приложениях.

4)     Общение на форумах, ведение блогов и дневников.

5)     Создание видео-контента специально для компании.

6)     Интерактивные on-off-line акции.

Для того, чтобы эти способы дали максимальный эффект (и продавцу пришлось немедленно закупать оптом счетчики банкнот дляподсчета сверхприбылей) следует руководствоваться такими принципами:

• Соблюдение логики интегрирования (продвигать бетономешалки на детском форуме, как минимум, неуместно).
• Четко определять целевую аудиторию.
• Стараться, чтобы контент был полезен и интересен пользователям (например, публиковать рецепты на кулинарном сайте, ненавязчиво указывая, что майонез «Х» подойдет к блюду идеально).
• Привлекать «лидеров мнений» (экспертов, известных личностей).
• Делайте активность на ресурсе выгодной в материальном плане (скидки, розыгрыши, конкурсы).
• Оценивайте промежуточные результаты и корректируйте свои действия.

При этом стоит отметить, что активность в социальных медиа – не способ быстрого повышения продаж, а путь к формированию долгосрочных отношений с клиентами и повышению их лояльности, которая со временем и будет давать стабильно высокий уровень продаж.